Konsument na rynku e-usług w krajach Europy Środkowo-Wschodniej

Autorzy: Anna Dąbrowska, Mirosława Janoś-Kresło
Rodzaj
Wydawca: Difin
ISBN:978-83-7641-299-3
Data dodania:2014-08-21
Autor:
Anna Dąbrowska, Mirosława Janoś-Kresło
Format:
18x25 cm
Stron:
204


Publikacja poświęcona jest analizie zachowań konsumentów na rynku e-usług w wybranych krajach Europy Środkowo-Wschodniej, tj. w Estonii, na Litwie, Łotwie, w Polsce i na Ukrainie. Zaprezentowano e-usługi pogrupowane w trzy bloki – usługi publiczne (e-administracja, e-zdrowie, e-edukacja), usługi związane z czasem wolnym (e-handel, e-kultura, e-turystyka) i usługi finansowe (e-bankowość, e-ubezpieczenia).

Spis treści

Spis treści:

Wprowadzenie


Rozdział 1. Internet we współczesnym świecie


1.1. Przemiany cywilizacyjne
1.2. Internet jako współczesne medium komunikacji rynkowej
1.3. Zmiany w dostępie i korzystaniu z internetu w krajach Unii Europejskiej


Rozdział 2. Konsument w wirtualnej przestrzeni


2.1. Charakterystyka e-konsumenta
2.2. Prosument w sieci
2.3. Konsument w dobie kryzysu


Rozdział 3. E-usługi publiczne (e-administracja, e-zdrowie, e-edukacja)


3.1. E-administracja jako przejaw budowania partnerskich relacji między urzędem a klientem
3.2. E-zdrowie szansą na poprawę opieki zdrowotnej i poziomu wiedzy o zdrowiu
3.3. E-edukacja szansą na upowszechnianie wiedzy


Rozdział 4. E-usługi a zagospodarowanie czasu wolnego (e-handel, e-turystyka, e-kultura)


4.1. Korzystanie z e-handlu jako element wyzwalania i zagospodarowania czasu wolnego
4.2. Korzystanie z e-kultury jako formy zagospodarowania czasu wolnego
4.3. E-turystyka jako forma ułatwiająca korzystanie z usług turystycznych


Rozdział 5. E-usługi związane z finansami gospodarstw domowych (e-bankowość i e-ubezpieczenia)


5.1. E-bankowość jako forma zarządzania finansami gospodarstwa domowego
5.2. E-ubezpieczenia jako forma ułatwiająca kontakt z ubezpieczycielem


Rozdział 6. Ochrona i edukacja e-konsumentów


6.1. Prawa dotyczące korzystania z e-usług
6.2. Usługi prokonsumenckie jako element budowania zaufania konsumentów do e-biznesu
6.3. Znaczenie e-edukacji konsumenckiej dla wzmacniania pozycji konsumentów na rynku


Zakończenie


Bibliografia
Opis wydania
Autor Anna Dąbrowska, Mirosława Janoś-Kresło
Stron 204
Format 18x25 cm

Opinie i oceny (0)

Nie ma jeszcze komentarzy ani ocen dla tego produktu.

Komentarze i opinie mogą dodawać tylko zalogowani Klienci.
Oprogramowanie sklepu internetowego SKY-SHOP Sklep internetowy
Proszę czekać ...

Informacja

Zalogowano poprawnie

Produkt został dodany do koszyka

Do Twojego koszyka została dodana wybrana ilość sztuk produktu. Podczas realizacji zamówienia będzie można ją zmienić.

Szczegółowa zawartość koszyka znajduje się u góry strony pod ikoną koszyka.

Informacja

Produkt został dodany do przechowalni

Dział handlowy

- Tel: 22 396 15 01
- Mob. 508 200 252

- Fax: 22 827 38 89
- E-mail: dystrybucja@cedewu.pl
imagedystrybucja.cedewu